Ідея «першої швидкої служби доставки листів та посилок» повністю належить американцеві на ім'я Фред Сміт, який довго йшов до реалізації своєї мрії. Проте в історії компанії FedEx були й труднощі, які могли знищити підприємство на стадії реалізації та подальшої діяльності. Сьогодні FedEx є лідером з доставки кореспонденції, але кілька років тому все було не так.
Засновником компанії FedEx є Фред Сміт (Frederick Smith), який у віці 37 років розпочав свою власну справу. Але спочатку було цікаве дитинство, яке пройшло у рідному місті.
Фред Сміт народився 1944 року в місті Мемфіс. Батьки юного Сміта були заможними та відомими людьми у місті. Коли Фреду виповнюється чотири роки, його батько раптово вмирає і все виховання сина лягає на плечі матері.
Студентські роки майбутнього засновника поштової служби пройшли у престижному Єльському університеті. Звідки з'явилася легенда, яка нібито дала поштовх до появи компанії Federal Express.
Її опис говорить: Сміт активно цікавиться різними компаніями і головне їх діяльністю, якось при вивченні компанії IBM, він дійшов висновку - надалі буде активне зростання за комп'ютерними технологіями.
Але не все досконало, у тому числі і високотехнологічна комп'ютерна техніка - будь-які простої бізнесу пов'язані з фінансовими втратами. Виникає логічне вирішення проблеми, всі необхідні деталі для подальшого ремонту зберігати на складі. Але таке могли собі дозволити лише великі компанії, такі як IBM, Boeing, Ford та інші.
Маленькі приватні фірми у разі збоїв техніки замовляли усі деталі у виробників. Іноді замовлені для ремонту деталі поштою доставлялися через місяці, що дуже позначилося на розвитку бізнесу компаній.
Фреду приходить ідея, яка змінила колосально наше життя та життя тих днів. Саме в цей час їм вигадується система експрес-доставки, яка могла доставити посилку до кінцевого одержувача лише за одну ніч.
Але у реалізацію ідеї на реальність втручається випадок. У 21 рік Сміт змушений вступити на військову службу і вирушити до В'єтнаму, де його прийняли до авіаційного підрозділу морської піхоти. За чотири роки, які він там провів, його погляди та переконання дуже змінюються.
Тут увагу майбутнього засновника компанії FedEx привертає система армійського постачання, на його думку, вона була неефективною. Служби авіаційних перевізників та наземних кур'єрів між собою не погоджували доставку вантажів до призначеного пункту. Тому замовлення у великій частині доставлялися не туди, куди треба.
Однак вони доходили до отримувачів... з більшим терміном затримки. Сміту під час проходження служби в лавах американських військ прийшла ідея вирішення цієї проблеми – за його задумом, потрібно створити центр, куди б доставляли всі вантажі. Звідси їх розвозили б до одержувачів. Розподільчу базу можна порівняти з розрахунковою палатою, яку використовують у банківській системі.
Після закінчення терміну проходження військової служби Фред Сміт у чині капітана повертається до свого міста, де купує компанію з продажу літаків і запчастин до них Arkansas Aviation, які були у використанні. За свою діяльність він явно зауважував проблему з доставкою товарів. Деколи для літаків були потрібні деталі вартістю не більше п'яти доларів, а доставка їх становила не два і не три дні, а кілька тижнів.
Така ситуація Фреда не влаштовувала, і він вдається до реалізації своєї мрії. Їм готується бізнес-план для майбутньої компанії FedEx, який був оцінений фахівцями консалтингової фірми у суму 1 млрд доларів – це той оборот, який могла досягти служба доставки нічних замовлень за кілька років своєї роботи.
Однак компанія повинна була також створити і повітряний флот, на який потрібно небагато чимало близько 150 мільйонів доларів. Фред Сміт знайшов половину необхідної суми, решту інвестували у справу численні друзі та родичі.
І починається історія компанії Federal Express – така назва була спеціально підібрана, щоб показати масштаб компанії та амбітні плани зростання. Федеральна резервна система - не знаходите натяк? Та він був у назві.
У 1971 році офіційно Federal Express реєструється в необхідних органах, цей рік прийнято вважати роком заснування компанії. Через два роки діяльності у повітряному парку компанії було задіяно 33 літаки Dassault Falcon, спеціально переобладнані для транспортування вантажів. Фюзеляжі літаків були пофарбовані у фірмові кольори сьогоднішнього FedEx – помаранчевий та фіолетовий.
Задум Сміта підтримали в адміністрації рідного Мемфіса, виділивши йому для справи кілька старих занедбаних ангарів. У них розмістили перший сортувальний центр. У 1973 році з цього центру вперше за один день доставили сім посилок, які за обіцянкою компанії в руках клієнтів були вже наступного ранку.
Виходячи з витрат 150 млн доларів та семи посилок, ідея здається на межі безумства. Сміт вирішує розширити зону присутності своєї компанії, завдяки чому через місяць кількість посилань, що щодня відправлялися, склала 190 одиниць з 25 міст США.
Щоправда, незважаючи на всі очевидні плюси системи роботи Federal Express були люди, які не вірили в нічну доставку. Особливо на це страждали найбільші компанії - так відомий виробник техніки Xerox протягом двох тижнів тестував сервіс компанії Сміта, просто відправляючи в різні міста коробки без утримання. Підсумок був передбачуваним, компанія переконалася у якісному сервісі та зважилася на першу відправку посилки з документами.
Наступні роки для компанії були роками зростання майже за всіма показниками – щоденна кількість замовлень досягла 1000 посилок, штат компанії становив 1100 співробітників. Ось тільки, незважаючи на це, не було прибутку. З року заснування компанія зазнала 27 мільйонів доларів збитків.
Фред Сміт особисто заборгував понад 15 мільйонів доларів, частково у зв'язку з чим у нього виникли проблеми із законом. ФБР змушена була порушити справу, якою вони запідозрили засновника Federal Express у підробці документів на отримання великих кредитів. Для Сміта цей час був важким – більшість близьких людей покинула його у скрутну хвилину, через що в нього часто з'являлися думки накласти на себе руки.
Обставини знову втрутилися – компанія та засновник змогли вистояти цей час. Частина кредитів невідомо яким чином продовжили і були отримані нові на підтримку діяльності Federal Express. У цей час запускається масштабна рекламна кампанія, у якій були задіяні журнали споживачів і телеканали.
Як слоган вибрали «Federal Express - абсолютно нова авіалінія, призначена тільки для посилок». Результат був помітний через невеликий проміжок часу. Через чотири роки з моменту заснування дітище Фреда Сміта дало перший прибуток 20 000 доларів. І цей же рік перевищив планку замовлень, що відправляються в 14 000 посилок, що в грошовому вираженні порівняно з обсягом в 60 мільйонів доларів.
Будь-яка діяльність компанії залежить від законодавства країни, біля якої вона працює. В історії Federal Express закони також відіграли свою роль. Справа в тому, що в цей час виходить закон про заборону використання цивільними повітряними компаніями літаків із вантажопідйомністю понад 3500 кілограм.
Ця вимога торкнулася багатьох транспортних компаній, у зв'язку з чим розпочато кампанію за зняття обмеження в адміністрації президента. Через два роки наполегливої боротьби закон скасували.
1977 року компанія Фреда Сміта розширює свій парк літаків, купуючи додатково сім літаків Boing-727 загальною вартістю 26 мільйонів доларів. А роком пізніше вперше акції Federal Express починають котируватися на Нью-Йоркській фондовій біржі.
На внутрішньому ринку перша нічна служба доставки була досить відома та популярна, але зростання компанії тривало не значними темпами. В результаті в 1979 компанія робить перші кроки за територію США - починають доставлятися листи і посилки в Канаду. Пізніше Federal Express з'являється у країнах Європи та Азії.
Успішність компанії була незмірна з іншими відомими корпораціями, наприклад, з тим самим Xerox. На додачу Federal Express змогла перш за все за десятиліття досягти обороту в 1 мільярд доларів без покупки конкуруючих компаній.
Але, незважаючи на всі успіхи за час існування перевізника, компанія в умах споживачів почала старіти. Тому в середині 1994 назва Federal Express офіційно зникає і замість нього з'являється більш коротке FedEx. Ця подія у суспільстві викликала резонанс – для більшості людей це стало сенсацією.
Через чотири роки назву FedEx було замінено на FDX, оскільки була куплена компанія Caliber System. Доходи компанії за цей рік становили 16 мільярдів доларів. Щоправда, на початку нового тисячоліття, 2000 року повернулися назад до звичного FedEx.
У цьому році вся діяльність системи доставки посилок розподілилася між дочірніми компаніями FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Global Logistics, FedEx Custom Critical і FedEx Services.
У ті дні FedEx був відомий не лише на території США та Канади, а й у країнах Європи, Азії. Спеціально всередині європейського союзу було запроваджено єдині тарифи на перевезення вантажів однієї й тієї ж ваги, що лише посилило позиції світової компанії на ринку перевезень.
За 38 років існування компанії FedEx не пройшло жодного страйку. Не одного скорочення штатів - незважаючи на труднощі, що були в історії компанії. Навіть навпаки, коли в 1997 році в компанії United Parcel Service (сьогодні відома як UPS) пройшов перший страйк, штат першого нічного перевізника пошти було збільшено. Також відразу збільшилася кількість замовлень на 800 000 у зв'язку з простоєм конкуруючої компанії, і головне FedEx зайняла частку на ринку 43% всіх замовлень.
Усередині компанії утворилася обстановка, душевне коло. Є багато цікавих легенд, коли співробітники були віддані своїй компанії такою мірою – що у важкі часи в історії FedEx витрачали свою заробітну плату на паливо для літаків або під час відряджень оплачували готелі своїми грошима.
Історія логотипу Federal Express:
Перший логотип Federal Express з'явився 1973 року, на ньому не було жодних звичних нам скорочень, він нічим не вирізнявся.
У 1994 році, після офіційного введення скороченої назви, Ліндон Лідер придумав знак, який зараз дізнається практично весь світ.
На перший погляд, логотип дуже простий і симпатичний, але в ньому є одна деталь — маленька стрілка, спрямована вправо, утворена літерами Е і х. Її багато хто не бачить, але ті, хто знає про її існування, вже не можуть її не помічати. Ця стрілка — один із найяскравіших прикладів використання підсвідомості в рекламі, вона символізує рух уперед та мислення.
Джерело: 24company.ru
Ви можете за телефоном: +38 067 799-84-98.
Повна контактна інформація у розділі "Контакти".
Повернутися на сторінку "Легенди брендів"